Sicherlich gehören glückliche Zufälle zur Geschichte der meisten Unternehmen. Geprägt wird der langfristige Erfolg aber durch die Menschen im Unternehmen, die mit den Veränderungen im Umfeld umzugehen wissen. Dazu gehört die klare Idee, wohin die Reise gehen soll. Erst die genaue Beschreibung des Ziels erlaubt es uns zu beurteilen, ob wir dort und zur richtigen Zeit überhaupt angekommen sind.

Das Zukunftsbild als Beschreibung der Organisation in beispielsweise fünf Jahren kann nicht bis ins letzte Detail zutreffend gestaltet werden. Denn Unwägbarkeiten, potentielle Risiken und die Komplexität im Umfeld des Unternehmens können Details oder im schlimmsten Fall das ganze Geschäftsmodell zunichtemachen. Damit ein Zukunftsbild an Schärfe und Verlässlichkeit gewinnt, müssen wir das Umfeld und dessen Entwicklung besser verstehen lernen: die relevanten Trends, Branchen-, Markt- und makroökonomische Kräfte.

Wissen der Mitarbeiter nutzen

Die Integration von Mitarbeitern in den Gestaltungsprozess, sprich die Nutzung der kollektiven Intelligenz, bringt dabei erhebliche Vorteile:

• Der blinde Fleck verkleinert sich durch unterschiedliche Sichtweisen
• Die Hypothesenbildung, der Entwurf von Umfeldszenarien und des Geschäftsmodells im angepeilten Zeitraum sind aufgrund des breiten Wissens variantenreicher, präziser und …
• … fürs Personal glaubwürdiger, als wenn der Entwurf aus dem Direktionszimmer stammt.

In den Workshops mit den Angehörigen der Unternehmen erlebe ich viel Mut, Aufbruchstimmung und Lernbereitschaft. Bequemlichkeit und die Angst vor dem Nichtbeherrschen von Umfeldeinflüssen wie die Digitalisierung weichen Optimismus und Kreativität.

Klar, die Kristallkugel mit dem wahren Zukunftsbild existiert nicht. Im strategischen Prozess geht es denn auch darum, den Blick auf das relevante Umfeld und die ganze Organisation zu schärfen und die Beweglichkeit im Alltag zu trainieren. So wie sich im Gestaltungsprozess verschiedene Umfeld-Szenarien abzeichnen, so gibt es auch unterschiedliche Möglichkeiten fürs Geschäftsmodell. Am erfolgreichsten wird nach meiner Erfahrung jenes sein, das auf der Vision und den Werten des Unternehmens als Leitstern und dem Wirkungstreiber Mensch als Kunde und Mitarbeiter bewusst aufbaut.